Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions

Articles non portés, propres et dans leur état d'origine.
Articles retournés complets, dans un emballage qui les protège.
Les lots peuvent être retournés en tout ou en partie ; en cas de retour partiel, la remise de lot est recalculée sur les paires conservées.

Comment faire un retour

Écrivez-nous via la page de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour.
Expédiez le colis avec un numéro de suivi et conservez la preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.

Échange de pointure

Vous vous êtes trompé de taille ? Contactez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre selon les disponibilités.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Écrivez-nous avec une photo du produit et votre numéro de commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.